Enchères hebdomadaires d’objets d’exception
☛ Acheter de l'art sur Catawiki
[Mise à jour du 14 novembre 2018 : Suite à un trop grand nombre de plaintes d’acheteurs, nous avons décidé de sortir Catawiki de notre sélection de sites]
Catawiki est un site d’enchères européen dédié à l’achat et la vente d’objets d’art et de collection, supervisés par quelques 70 experts, se prévalant de plus de 300k clients.
Pays : Pays-Bas
Création : 2011
Domaine(s) : Toutes spécialités
Taille du catalogue : + de 15k objets en vente chaque semaine
Modèle : Plate-forme de vente en ligne (enchères, achats immédiats)
Frais acheteur : 9%, TVA non applicable (droit néerlandais)
Frais vendeur : 12,5% HT
Livraison :
Gérée par le vendeur - responsable de l'emballage et de l'expédition du lot dans les 3 jours - aidé si besoin par Catawiki. Les frais d'expédition sont indiqués dans les détails de chaque lot
Service client :
Via une FAQ et un formulaire de contact
App IOS disponible
Les +
• La simplicité d'utilisation et le "message à l'expert" au moment de la soumission d'un lot, pour en demander l'estimation
• L'évaluation des vendeurs
• Le portail du collectionneur et son catalogue affichant + de 2,5 millions d'objets détaillés
Les -
• Nous n'avons pas réussi à savoir, en consultant les conditions d'utilisation, si les objets étaient effectivement garantis comme le sont ceux vendus en France, qui bénéficient de la garantie quinquennale
Coordonnées de Catawiki, site web et réseaux sociaux :
Un site d’enchères en ligne supervisé par des experts
[Mise à jour du 14 novembre 2018 : Suite à un trop grand nombre de plaintes d’acheteurs, nous avons décidé de sortir Catawiki de notre sélection de sites]
Catawiki, site de ventes aux enchères en ligne d’objets d’exception (de la BD aux voitures de collection), se présente comme la maison d’enchères en ligne la plus prospère d’Europe.
La place de marché, lancée fin 2011, a levé 10 millions EUR en septembre 2014 et réuni 75 millions EUR d’investissements américains en juillet 2015, comptant recruter plus de 100 collaborateurs pour conforter sa position en Europe et devenir à terme la place mondiale de ventes aux enchères d’objets uniques.
Le fonctionnement du site est simple et efficace, tant pour les vendeurs (mise en vente de l’objet facilitée, demande d’expertise de l’objet en un clic) que pour les acheteurs (système d’alerte, offre suivante minimale, prolongation de la vente d’une minute en cas d’enchère à la dernière minute pour éviter la ruée des dernières secondes de la vente…)
Toutes les enchères démarrent le vendredi midi, avec un prix de départ de 1 EUR quel que soit l’objet en vente, et durent entre 4 et 7 jours, se terminant en soirée la semaine suivante.
Le point fort du site réside dans le travail des 70 experts et commissaires-priseurs qui supervisent les ventes aux enchères et assurent ainsi la variété et la qualité des lots proposés.
Un important catalogue en ligne détaille plus de 2,5 millions d’objets avec pour chacun une fiche détaillée et des photos.
Une app Catawiki est disponible dans l’App Store tandis que la version Android est en cours de développement.
En janvier 2016 Catawiki recrutait le directeur d’exploitation d’Expertissim, Cyrille Coiffet.
À lire ailleurs sur Catawiki
• Les ambitions mondiales de Catawiki (Les Échos – février 2016)
• Catawiki : le site de ventes aux enchères en ligne (RTL – octobre 2015)
• Le site d’enchères pour collectionneurs Catawiki lève 10 millions d’euros (JDN – septembre 2014)
Notes et avis des acheteurs sur Catawiki
Un avis sur le site Catawiki ?
43 réponses sur “Catawiki”
Les commentaires sont fermés.
A fuir
S’il y a un site d’enchères à éviter absolument sur le web, c’est bien Catawiki.
Si vous voulez perdre de l’argent, une seule adresse: Catawiki.
Des experts qui n’ont d’expert que le nom !
un service client de bas-étages.
Des prix plus chers que sur n’importe quelle autre plateforme d’enchères. Pousse-enchères.
Bref à fuir!!!
Très déçu de Catawiki
Trois derniers achats sur Catawiki, trois problèmes. Deux achats jamais reçus et un autre de 800 euros avec un délai très long (plus d’un mois) de matériel Bang et Olufsen chez un professionnel avec 2 cables électriques manquants donc impossible de faire fonctionner le matériel. Quand il s’agit de payer on vous donne 3 jours et ensuite il n’y a plus aucune rigueur des vendeurs. Très déçu je n’acheterai plus rien sur ce site hollandais peu rigoureux de ses clients.
Contre-Façon
Mise en doute des experts qui ne semble pas connaitre la réalité du marché. Service client aux abonnés absents. Vendeur proposant de la contrefaçon. Tarif d’expédition abusifs. Bref, si vous êtes à la recherche du MadeInChina ce site est pour vous.
Je déconseille pour les objets fragiles
Sept statues religieuses en plâtre et porcelaine achetées en moins d’un an. Trois sont arrivées cassées en raison de (très) mauvais emballages des vendeurs… Vous avez beau prévenir, photos à l’appui, et le vendeur et Catawiki, aucun remboursement ni aucun geste commercial. Vous achetez à fonds perdus. Si vous achetez une pièce en bronze ou plein bois, c’est sans risque. Mais si l’objet est précieux, mieux vaut aller le chercher sur place. Sinon, abandonnez, le risque est trop important. Quant au service après-vente de Catawiki, mieux ne vaut pas en parler…
Acheteur très déçu
J’ai acheté sur le site Catawiki. En tant qu’acheteur aucun recours ou bien modérateur très bien caché sur l’appli. Je me suis fait avoir en beauté en achetant un foulard Hermès. Décrit comme ayant quelques taches, j’ai reçu un vrai torchon couvert de taches nauséabondes. Je ne sais pas vers qui me retourner pour laisser un avis sur le vendeur. De plus je trouve que les frais sont extrêmement élevés.
Soyez prudents
j’ai acheté ; j’ai payé ; je n’ai jamais été livré.
le vendeur s’est trompé dans l’adresse de livraison et il ne m’a pas remboursé.
ils ne sont pas honnêtes et le service client est lamentable.
Vendeur depuis un an !
Après avoir vendu mes réalisations en art moderne sans prix de réserve, avec 99% d’évaluations positives des clients sur plus de 170 ventes, les experts de Catawiki considèrent désormais que la valeur de mes œuvres que je propose est en dessous des 75€ de rendement financier demandé, et donc les refusent.
Aucun échange, aucune explication de la direction, aucun suivi des problèmes pour les acheteurs et les vendeurs, aucune attention pour les clients fidèles.
Résultat je ferme mon compte. Avis aux amateurs.
Déplorable
Des tarifs d’expédition qui varient en fonction de l’utilisation du service sur mobile ou sur ordinateur. Le service client ne répond pas au sollicitations et lorsque vous bloquez la transaction il vous menace de faire appel à une société de recouvrement. Votre nom est bien choisi : catawiki c’est la cata-strophe. Un nouveau client qui est déjà un ancien. S’abstenir de toute urgence.