Enchères hebdomadaires d’objets d’exception
☛ Acheter de l'art sur Catawiki
[Mise à jour du 14 novembre 2018 : Suite à un trop grand nombre de plaintes d’acheteurs, nous avons décidé de sortir Catawiki de notre sélection de sites]
Catawiki est un site d’enchères européen dédié à l’achat et la vente d’objets d’art et de collection, supervisés par quelques 70 experts, se prévalant de plus de 300k clients.
Pays : Pays-Bas
Création : 2011
Domaine(s) : Toutes spécialités
Taille du catalogue : + de 15k objets en vente chaque semaine
Modèle : Plate-forme de vente en ligne (enchères, achats immédiats)
Frais acheteur : 9%, TVA non applicable (droit néerlandais)
Frais vendeur : 12,5% HT
Livraison :
Gérée par le vendeur - responsable de l'emballage et de l'expédition du lot dans les 3 jours - aidé si besoin par Catawiki. Les frais d'expédition sont indiqués dans les détails de chaque lot
Service client :
Via une FAQ et un formulaire de contact
App IOS disponible
Les +
• La simplicité d'utilisation et le "message à l'expert" au moment de la soumission d'un lot, pour en demander l'estimation
• L'évaluation des vendeurs
• Le portail du collectionneur et son catalogue affichant + de 2,5 millions d'objets détaillés
Les -
• Nous n'avons pas réussi à savoir, en consultant les conditions d'utilisation, si les objets étaient effectivement garantis comme le sont ceux vendus en France, qui bénéficient de la garantie quinquennale
Coordonnées de Catawiki, site web et réseaux sociaux :
Un site d’enchères en ligne supervisé par des experts
[Mise à jour du 14 novembre 2018 : Suite à un trop grand nombre de plaintes d’acheteurs, nous avons décidé de sortir Catawiki de notre sélection de sites]
Catawiki, site de ventes aux enchères en ligne d’objets d’exception (de la BD aux voitures de collection), se présente comme la maison d’enchères en ligne la plus prospère d’Europe.
La place de marché, lancée fin 2011, a levé 10 millions EUR en septembre 2014 et réuni 75 millions EUR d’investissements américains en juillet 2015, comptant recruter plus de 100 collaborateurs pour conforter sa position en Europe et devenir à terme la place mondiale de ventes aux enchères d’objets uniques.
Le fonctionnement du site est simple et efficace, tant pour les vendeurs (mise en vente de l’objet facilitée, demande d’expertise de l’objet en un clic) que pour les acheteurs (système d’alerte, offre suivante minimale, prolongation de la vente d’une minute en cas d’enchère à la dernière minute pour éviter la ruée des dernières secondes de la vente…)
Toutes les enchères démarrent le vendredi midi, avec un prix de départ de 1 EUR quel que soit l’objet en vente, et durent entre 4 et 7 jours, se terminant en soirée la semaine suivante.
Le point fort du site réside dans le travail des 70 experts et commissaires-priseurs qui supervisent les ventes aux enchères et assurent ainsi la variété et la qualité des lots proposés.
Un important catalogue en ligne détaille plus de 2,5 millions d’objets avec pour chacun une fiche détaillée et des photos.
Une app Catawiki est disponible dans l’App Store tandis que la version Android est en cours de développement.
En janvier 2016 Catawiki recrutait le directeur d’exploitation d’Expertissim, Cyrille Coiffet.
À lire ailleurs sur Catawiki
• Les ambitions mondiales de Catawiki (Les Échos – février 2016)
• Catawiki : le site de ventes aux enchères en ligne (RTL – octobre 2015)
• Le site d’enchères pour collectionneurs Catawiki lève 10 millions d’euros (JDN – septembre 2014)
Notes et avis des acheteurs sur Catawiki
Un avis sur le site Catawiki ?
43 réponses sur “Catawiki”
Les commentaires sont fermés.
Acheteur très déçu
J’ai acheté sur le site Catawiki. En tant qu’acheteur aucun recours ou bien modérateur très bien caché sur l’appli. Je me suis fait avoir en beauté en achetant un foulard Hermès. Décrit comme ayant quelques taches, j’ai reçu un vrai torchon couvert de taches nauséabondes. Je ne sais pas vers qui me retourner pour laisser un avis sur le vendeur. De plus je trouve que les frais sont extrêmement élevés.
Merci pour le sérieux
Bonjour,
J’ai acheté pour la première fois un bijou via Catawiki.
J’avoue que j’avais un peu (beaucoup) d’appréhensions ; je viens de recevoir ce matin ma bague et je tiens à vous remercier pour le sérieux. Et – cerise sur le gateau – la bague va au doigt où je voulais la mettre sans aucune retouche ; bref, que du bonheur !
En vous souhaitant plein de ventes 🙂
Décue par le résultat des ventes et choix des catégories par Catawiki
En tant que vendeur, assez déçue par mes dernières ventes sur Catawiki, surtout pour l’Art ; les prix de départ à 1 EUR ne paie même pas le travail de l’artiste si la vente ne décolle pas. Obligée de ventre à 1 EUR ! Je viens de vendre une jupe en cuir Givenchy à 35 € : à ce prix là j’aurais pu la mettre en vente du Ebay, ou en 2e main avec un prix de réserve, c’est l’acheteur qui à fait une bonne affaire… Déçue.
Catawiki peu respectueux !
Afin d’évaluer le service Catawiki, j’ai proposé plusieurs objets d’art à la vente, expertisés par une maison traditionnelle entre 75 et 250 euros.
La valeur apportée par Catawiki sur simple photo ne me semble pas sérieuse. Par exemple, un objet ayant été expertisé presque 200 euros par un maison traditionnelle est évaluée à 50 euros sur Catawiki. De plus, un montant de départ de 1 euro est imposé, soi-disant pour attirer le plus d’acheteurs possible. Des objets identiques proposés par des professionnels sont acceptés avec un prix de départ plus élevé, et mis en vente. En tant que particulier, ce n’est pas possible.
Certains « experts » en charge (je ne veux certainement pas faire de généralité), sont grossiers et hautains lorsque les objets proposés sont modestes. J’aurais très bien pu proposer des objets de grande valeur, mais ai fait l’inverse pour tester leur service dans toute sorte de situation. Je ne trouve pas juste d’être servi comme un roi pour un objet exceptionnel de 1.000 euros et comme de la quantité négligeable pour un objet de 200 euros, encore moins d’être mal traité en tant vendeur particulier, à la différence du vendeur professionnel.
Pour les achats, une réglementation européenne est en vigueur pour les ventes aux enchères en ligne. Catawiki refuse d’appliquer la loi. Ils imposent leurs conditions de vente sans tenir compte de la loi. Il faut savoir qu’un client a le droit de ne pas respecter un règlement abusif en contradiction avec la loi.
Entre temps, j’ai trouvé acquéreur pour les objets en question à un prix correct. Je n’ai rien à gagner ou perdre en dénonçant les actes de Catawiki ; je pense juste que les utilisateurs du service doivent être mis au courant de leurs pratiques.
Quelle considération pour le client ?!
J’ai réalisé un achat en date du 1er septembre pour une bouteille de vin.
Il s’est avéré que le colis a été détruit et je n’ai donc jamais été livré. J’avais informé catawiki et le vendeur n’a donc pas été payé. Depuis c’est un véritable chemin de croix pour se faire rembourser. J’ai appelé le service client au moins une vingtaine de fois avec toujours le même discours qui vous indique que le remboursement va être fait dans les prochains jours.
Nous sommes le 12 novembre et le remboursement n’a toujours pas été effectué.
A ce jour rien n’empêche ce remboursement. Pourquoi attendre autant alors que catawiki vous demande lors d’un achat de payer sous trois jours ? 2 mois pour se faire rembourser alors qu’il n est pas de mon fait que le colis ait été détruit, c’est intolérable.
Je n’ai plus qu’à espérer que cet avis fera bouger la direction de catawiki et qu’ils éviteront de me raconter à nouveau que leur service financier va faire le nécessaire si ils ne sont pas capables de tenir leurs engagements.
Pour information le numéro d’achat : 5768157, château Bouscaut
Quand serai-je remboursé ?
J’ai acheté en mai dernier un tapis sur catawiki. N’étant pas satisfait du produit, j’ai retourné la marchandise au vendeur suivant la procédure de rétractation qui a été parfaitement validée par catawiki.
Et cependant malgré de multiples réclamations je ne parviens à obtenir le remboursement effectif de la part de catawiki, alors que le vendeur de son côté a restitué le prix perçu.
À chaque fois que j’appelle ou que je laisse un message on me répond invariablement qu’il n’y a pas de problème et que je vais être remboursé, mais rien ne se passe.
Cher Bernard,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser votre avis.
Nous sommes navrés de constater que vous n’ êtes pas satisfait de nos services.
Après vérification de votre dossier il apparaît que vous avez été remboursé de 379, 32 euros le 29 juin dernier.
Nous vous souhaitons un très bon weekend.
Cordialement,
Catawiki
Attention !
1) De nombreux vendeurs sont des professionnels et ne l’indiquent pas, ce qui leur permet de refuser le droit de rétractation
2) Lorsqu’un objet n’a pas été vendu au prix de réserve souhaité par le client, il réapparaît plus tard avec une expertise plus élevée (parfois 3 fois +)
Ne jamais acheter ou vendre sur Catawiki
S’il y a un site de ventes aux enchères au monde qu’il faut fuir absolument, c’est bien Catawiki.
Service clients totalement inexistant, experts d’enchères fantaisistes. Et qu’est-ce qu’un expert d’enchères ? C’est un terme inventé par Catawiki qui, après s’être fait reprendre sur le plan légal a dû changer ses « commissaires-priseurs » en « experts d’enchères », ce qui ne veut rien dire. Si on est expert d’enchères comment peut-on expertiser une toile, un bijou, un objet d’art ? De plus si vous suivez attentivement les enchères sur Catawiki, vous verrez que la majorité de celles-ci émises avant d’atteindre le prix de réserve sont des fausses enchères posées par le vendeur avec un pseudo différent, dans le seul but de faire monter les prix artificiellement.
Et si vous êtes vendeur, fuyez vous aussi Catawiki. Si vous avez le moindre litige avec un client ce sont tous vos paiements qui sont bloqués, vous ne recevez plus aucun paiement tant que le litige n’est pas clôturé par l’acheteur ; Catawiki bloque tous les paiements de tous vos clients.
Franchement Catawiki est une catastrophe tant pour les vendeurs que pour les acheteurs. Il y a beaucoup d’autre sites SÉRIEUX sur la toile (Delcampe, Expertissim…) pour ne pas aller perdre son temps et son argent sur Catawiki.
Soyez prudents
j’ai acheté ; j’ai payé ; je n’ai jamais été livré.
le vendeur s’est trompé dans l’adresse de livraison et il ne m’a pas remboursé.
ils ne sont pas honnêtes et le service client est lamentable.