Enchères hebdomadaires d’objets d’exception
☛ Acheter de l'art sur Catawiki
[Mise à jour du 14 novembre 2018 : Suite à un trop grand nombre de plaintes d’acheteurs, nous avons décidé de sortir Catawiki de notre sélection de sites]
Catawiki est un site d’enchères européen dédié à l’achat et la vente d’objets d’art et de collection, supervisés par quelques 70 experts, se prévalant de plus de 300k clients.
Pays : Pays-Bas
Création : 2011
Domaine(s) : Toutes spécialités
Taille du catalogue : + de 15k objets en vente chaque semaine
Modèle : Plate-forme de vente en ligne (enchères, achats immédiats)
Frais acheteur : 9%, TVA non applicable (droit néerlandais)
Frais vendeur : 12,5% HT
Livraison :
Gérée par le vendeur - responsable de l'emballage et de l'expédition du lot dans les 3 jours - aidé si besoin par Catawiki. Les frais d'expédition sont indiqués dans les détails de chaque lot
Service client :
Via une FAQ et un formulaire de contact
App IOS disponible
Les +
• La simplicité d'utilisation et le "message à l'expert" au moment de la soumission d'un lot, pour en demander l'estimation
• L'évaluation des vendeurs
• Le portail du collectionneur et son catalogue affichant + de 2,5 millions d'objets détaillés
Les -
• Nous n'avons pas réussi à savoir, en consultant les conditions d'utilisation, si les objets étaient effectivement garantis comme le sont ceux vendus en France, qui bénéficient de la garantie quinquennale
Coordonnées de Catawiki, site web et réseaux sociaux :
Un site d’enchères en ligne supervisé par des experts
[Mise à jour du 14 novembre 2018 : Suite à un trop grand nombre de plaintes d’acheteurs, nous avons décidé de sortir Catawiki de notre sélection de sites]
Catawiki, site de ventes aux enchères en ligne d’objets d’exception (de la BD aux voitures de collection), se présente comme la maison d’enchères en ligne la plus prospère d’Europe.
La place de marché, lancée fin 2011, a levé 10 millions EUR en septembre 2014 et réuni 75 millions EUR d’investissements américains en juillet 2015, comptant recruter plus de 100 collaborateurs pour conforter sa position en Europe et devenir à terme la place mondiale de ventes aux enchères d’objets uniques.
Le fonctionnement du site est simple et efficace, tant pour les vendeurs (mise en vente de l’objet facilitée, demande d’expertise de l’objet en un clic) que pour les acheteurs (système d’alerte, offre suivante minimale, prolongation de la vente d’une minute en cas d’enchère à la dernière minute pour éviter la ruée des dernières secondes de la vente…)
Toutes les enchères démarrent le vendredi midi, avec un prix de départ de 1 EUR quel que soit l’objet en vente, et durent entre 4 et 7 jours, se terminant en soirée la semaine suivante.
Le point fort du site réside dans le travail des 70 experts et commissaires-priseurs qui supervisent les ventes aux enchères et assurent ainsi la variété et la qualité des lots proposés.
Un important catalogue en ligne détaille plus de 2,5 millions d’objets avec pour chacun une fiche détaillée et des photos.
Une app Catawiki est disponible dans l’App Store tandis que la version Android est en cours de développement.
En janvier 2016 Catawiki recrutait le directeur d’exploitation d’Expertissim, Cyrille Coiffet.
À lire ailleurs sur Catawiki
• Les ambitions mondiales de Catawiki (Les Échos – février 2016)
• Catawiki : le site de ventes aux enchères en ligne (RTL – octobre 2015)
• Le site d’enchères pour collectionneurs Catawiki lève 10 millions d’euros (JDN – septembre 2014)
Notes et avis des acheteurs sur Catawiki
Un avis sur le site Catawiki ?
43 réponses sur “Catawiki”
Les commentaires sont fermés.
Je déconseille
Après 2 achats sans problème, je reçois un lot qui ne me convient pas (il y a 14 jours de délai de rétractation si achat auprès de vendeurs professionnels) ; je renvoie donc soigneusement emballé au vendeur son lot, il accepte le colis du livreur mais ensuite dit à Catawiki que le lot est endommagé ! De là commencent les vrais problèmes, je suis pris en otage… j’ai payé 400€ à Catawiki qui retient mon argent, le vendeur a accepté le lot à la livraison donc impossible de se retourner vers Colissimo et faire jouer l’assurance; le vendeur ne répond pas à Catawiki et ne fournit aucune preuve de l’état de l’objet; le service Client n’est pas responsable, personne n’est responsable cela fait 2 semaines que cela dure… Attention ce site est risqué puisque CATAWIKI ne gère rien il n’est que l’intermédiaire entre un vendeur (qui peut être malhonnête en toute impunité) et un acheteur qui peut juste tout perdre… je déconseille !
C'est un site de "brocante"
Pour moi ça s’est bien passé : ayant reçu un objet cassé, j’ai eu des échanges avec le vendeur et finalement catawiki m’a remboursé.
Mais la crédibilité des experts est discutable, il vaudrait mieux s’en tenir au prix de réserve, sans l’afficher sinon il n’y a plus d’enchères ; l’avis des experts fait « monter » les enchères et donc la commission de catawiki ; en plus je suis convaincu que les vendeurs font monter les enchères, bien qu’on m’ait certifié le contraire.
Hélas
C’est malheureusement un cas fréquent…
Le petit plus
Je conseille de proposer sur ce site des œuvres à la vente avec une cote officielle et référencée sur le marché de l’art, Pour être sur de vendre, Catawiki avec les sois disant experts se chargera de casser le marché en vendant à perte, avec des résultats de ventes ridicules. Honteux
EXEMPLE :
« Après expertise » : verra bien le résultat
Mise à prix : 1€
Résultat : le voilà
Une plateforme parfaite, mais une politique à améliorer rapidement !
Je ne critique pas Catawiki mais il y a certainement des choses à améliorer.
Je vends et achète aussi sur Catawiki. Le plus grand problème est la politique d’estimation de certains experts.
En effet si votre objet n’est pas vendu ils revoient à la baisse leur propre estimation et demandent systématiquement de baisser le prix de réserve. Si l’objet n’est toujours pas vendu ils vous demandent de retirer l’objet ou de le proposer sans prix de réserve.
Je pense qu’il faut indiquer le prix de réserve aux acheteurs, commencer l’enchère à partir de ce prix de réserve et empêcher les offres ridicules de certains acheteurs sur les objets de grande valeur.
Exemple:
Si votre objet est estimé par expert entre 1300€ et 2000€ avec un prix de réserve accepté de 1000€ et qu’il n’est pas vendu, ils vous proposent souvent de diminuer le prix de réserve jusqu’à parfois même de moins de 30% de l’estimation et revoient leur estimation (expertise?) entre 900€ et 1400€. Si votre objet n’est encore pas vendu vous allez recevoir ce message:
—————————————————————————
******Afin que votre lot puisse être approuvé définitivement, pourriez-vous y apporter les modifications suivantes?*******
“Cet objet ayant déjà été proposé aux enchères sans être vendu, nous ne pouvons l’accepter à nouveau tant qu’il est accompagné d’un prix de réserve. Si vous souhaitez proposer à nouveau votre lot sans prix de réserve, nous serons ravis de l’inclure dans l’une de nos enchères.”
—————————————————————————
En plus certains vendeurs créent des comptes aux noms des amis ou membres de famille et introduisent de fausses offres sur leurs propres objets et s’arrêtent juste avant de leur prix de réserve.
Donc le fait de ne pas montrer le prix de réserve aux acheteurs permet ce genre d’arrangement et ce genre de pièges par certains vendeurs. Ceci diminue fortement la crédibilité de Catawiki à long terme auprès des acheteurs.
Les conséquences à long terme:
1- Plus de confiance dans les estimations des experts.
2- Cette politique peut se traduire plutôt pour tromper les vendeurs et acheteurs.
3- Les acheteurs potentiels apprennent la politique et attendent la ou les prochaine(s) apparition(s) des objets.
4- A la fin il faudra mettre son objet sans prix de réserve ce qui engendre un très grand risque pour le vendeur. Donc le vendeur retire son objet.
5- Les objets qui restent pour commencer à 1€ seront souvent des objets qui représentent des défauts, des copies etc… et les acheteurs qui risquent l’achat de ces objets sans estimation se retrouvent mécontents de leur achat et déposent des litiges pour être remboursés. Ils ne retourneront plus sur Catawiki.
Il faut donc vraiment arrêter !
J’espère que les dirigeants se rendent compte de ces mauvaises politiques et prennent des mesures adéquates sur leur points faibles car la plateforme et la sécurité des transactions sont vraiment impeccables.
Experts ?
Experts peu doués : des objets vendus un jour 300,00 euros puis un autre jour refusés car estimés à moins de 75,00 euros !
Manque de coordination chez les experts de Catawiki
Catawiki, en cas de litige, bloque tous les paiements et non pas le paiement concernant l’objet ; c’est une aberration.
D’autre part ayant mis en vente deux objets d’art asiatique et horlogerie : Pour l’art asiatique attente de 4 semaines avant d’avoir retour de l’expert qui demande de diminuer le prix, prix modifié et encore attente de 3 semaines pour me dire qu’il faut rajouter davantage de photos, photos ajoutées et encore attente de 3 semaines, je reçois un autre message de l’expert me demandant de modifier encore la mise à prix, et c’est reparti pour 2 semaines ! Après deux semaines un autre expert sort du bois pour me dire qu’il faut enlever le prix de réserve. Pour l’horlogerie presque la même chose : une de mes montres mises en vente attente de 3 semaines ; l’expert me demande de modifier la mise à prix et la porter à 220 au lieu de 300 EUR, modification faite et c’est reparti pour 2 semaines avec un message pour me demander de rajouter d’autres photos, rajout de photos faites et encore 2 semaines d’attente pour recevoir un message d’un autre expert me demandant d’enlever la mise à prix…
Bref, un vrai manque de coordination entre les experts et aussi une tendance à vouloir faire passer des annonces sans prix de réserve. Je me vois mal être contraint de vendre ma montre à 1€ symbolique…
Catawiki : le Top actuellement !
Vous critiquez Catawiki… mais moi en tant que vendeur et acheteur depuis 3 mois, j’ai vendu 80 % de mes 30 objets alors que sur Ebay ou Le Bon Coin O (de plus des escrocs vous y proposent des achats fictifs que Catawiki n’a pas) !
Donc regardez les choses en face, Catawiki est le meilleur site de vente de « classe » ; même si certains experts traînent la pate pour vous répondre, par contre tout est controlé : l’achat, vente et le virement des fonds si l’acheteur a bien reçu son colis. Connaissez-vous un site parfait ? Moi je suis très satisfait !
*** Il faut absolument arrêter l’enchère à 1 euro que le vendeur puisse mettre son minimum et avoir l’esprit tranquille.
Les bisounours
Réponse trop emballante et positive sur le site pour être complètement désintéressée…
Je déconseille pour les objets fragiles
Sept statues religieuses en plâtre et porcelaine achetées en moins d’un an. Trois sont arrivées cassées en raison de (très) mauvais emballages des vendeurs… Vous avez beau prévenir, photos à l’appui, et le vendeur et Catawiki, aucun remboursement ni aucun geste commercial. Vous achetez à fonds perdus. Si vous achetez une pièce en bronze ou plein bois, c’est sans risque. Mais si l’objet est précieux, mieux vaut aller le chercher sur place. Sinon, abandonnez, le risque est trop important. Quant au service après-vente de Catawiki, mieux ne vaut pas en parler…
Attention !
Les soi-disant experts de ce site n’en sont pas. J’ai pu observer à plusieurs reprises en tant que vendeur que Catawiki sur-évalue certains lots et au contraire sous-évalue des lots qui ont une valeur beaucoup plus élevée.
Je conseille donc aux personnes qui souhaitent acheter sur ce site de ne pas se fier à la valeur donnée par les experts.
L’expertise est très aléatoire et effectuée d’un coup d’œil. Ayant déjà proposé plus d’une dizaine de lot en une seule fois, il est surprenant d’obtenir un refus d’expertise sur les 10 lots en moins d’une minute avec le même message en copier/coller sur les 10 lots proposés.
Concernant les litiges, ils ne sont pas correctement analysés et beaucoup de vendeurs (ou d’acheteurs) se font régulièrement avoir (voir les commentaires des internautes concernant ce site), et lorsque l’on souhaite fournir des preuves de ces problèmes aux modérateurs de Catawiki, aucune analyse sérieuse n’est effectuée.
Experts... douteux
Oui, la notion d’expert est douteuse chez Catawiki. En surfant sur les autres sites d’enchères comme Interenchères vous pourrez remarquer certaines distorsions sur les dates supposées de certaines œuvres. Ainsi une statue religieuse ibérique peut-être annoncée du XVIe siècle sur Catawiki et sa sœur jumelle du XVIIIe ailleurs. Sur Catawiki, lorsque des œuvres sont proposées par des professionnels, les experts ont tendance à reprendre les éléments des professionnels qui ont boutique chez Catawiki. Et quand vous le faites remarquer aux experts, aucune réponse. Méfiance et surtout, vérifiez.
En perte de vitesse ?
Bonjour à tous, 2 observations. J’ai acheté un objet en provenance des Pays-bas sur Catawiki. J’ai reçu cet objet. Déçu j’ai voulu le remettre en vente sur ce même site. L’objet n’a pas été accepté par l’expert car selon lui, c’était une copie ! J’ai manifesté mon étonnement mais sans résultat. Seconde observation cette fois-ci en tant que vendeur. J’ai vendu un objet mais malheureusement il est arrivé cassé chez le destinataire. Celui-ci dépose un recours en litige. Catawiki bloque le paiement de la vente (ça, je peux le comprendre, bien que j’ai proposé, alors que je n’étais pas forcément seul responsable de cet incident, le remboursement total à l’acheteur) mais il bloque aussi toutes les autres paiements. Je refuse donc d’envoyer les autres objets sans être certain de pouvoir récupérer le fruit des ventes ainsi que celui des frais d’envoi. La réponse de Catawiki est de me menacer juridiquement. Je trouve donc que ce site commence à avoir un statut dominant et irrespectueux de ses utilisateurs. Je rappelle que d’autres sites comme Ebay ont eu leur heure de gloire et à force de manquer de discernement, il est en perte de vitesse.